پاسخ پرسش‌های رایج

برندبُرد، نمایشگر دیجیتال پخش محتوای تبلیغاتی در فضای عمومی است که روی بستر پلتفرم مدیریت محتوای کاریزُر کار می‌کند. برخلاف بیلبورد چاپی، محتوای روی برندبُرد ویدیویی و پویاست، در هر لحظه از راه دور قابل تغییر است، و زمان و تعداد پخش آن گزارش‌پذیر است.

سه تفاوت اصلی: مقیاس انسانی — برندبُردها در فاصله‌ی نزدیک و در نقطه‌ی تصمیم‌گیری مخاطب قرار دارند، نه در ارتفاع بزرگراه. تناسب با موقعیت — محتوا را می‌توان بر اساس مکان، ساعت و موضوع تغییر داد. کنترل محتوا — رسانه‌ی شما در کنترل شماست و لازم نیست برای هر تغییر، چاپ و نصب تازه‌ای انجام شود.

کاریزُر برند شبکه‌ی برندبُردهای دیجیتال شرکت دانش‌بنیان آتی ارتباطات ژی است. این شرکت بیش از هفت سال در ارائه‌ی خدمات نمایشگر دیجیتال به سازمان‌های بزرگ دولتی و خصوصی سابقه دارد و شبکه‌ی کاریزُر از سال ۱۴۰۱ فعال است.

انواع فرمت‌های تصویر و ویدیو، متن، و حتی صفحات وب. پلتفرم می‌تواند محتوا را به‌صورت لایه‌بندی‌شده نمایش دهد؛ یعنی در یک نمایشگر چند ناحیه‌ی مستقل داشته باشید که هر کدام محتوای خودش را پخش می‌کند.

در حالت استاندارد، عکس ۱۰ ثانیه و تیزر ۴۰ ثانیه پخش می‌شود و چرخه‌ی پخش هر ۵ تا ۶ دقیقه یک‌بار تکرار می‌شود. این اعداد بر اساس مکان و توافق تایم‌شیرینگ قابل تغییر است.

کاریزُر خدمات تولید محتوا هم ارائه می‌دهد؛ از طراحی موشن‌گرافیک و تیزر کوتاه تا بازطراحی محتوای موجود شما برای ابعاد و مدت پخش برندبُرد. کافی‌ست در فرم سفارش، گزینه‌ی تولید محتوا را انتخاب کنید.

بله. زمان‌بندی پخش یکی از قابلیت‌های پایه‌ی پلتفرم است. می‌توانید برای بازه‌های مختلف روز، محتوای متفاوت تعریف کنید — مثلاً پیام صبحگاهی برای یک کافه و پیشنهاد شب برای یک رستوران.

در مدل مشارکت در درآمد، هزینه‌ی نمایشگر، نصب و نگهداری بر عهده‌ی کاریزُر است و درآمد حاصل از فروش زمان پخش، میان کاریزُر و صاحب مکان تقسیم می‌شود. سهم هر طرف و دوره‌ی تسویه در قرارداد مشخص می‌شود و به عواملی مثل تردد روزانه، موقعیت نمایشگر در مسیر دید مخاطب و مدت همکاری بستگی دارد. در کنار این مدل، امکان اجاره‌ی ثابت ماهانه‌ی فضا یا خرید نمایشگر توسط خودِ مکان هم وجود دارد. در هر سه حالت، گزارش پخش دوره‌ای در اختیار صاحب مکان قرار می‌گیرد تا مبنای تسویه روشن و قابل‌بررسی باشد.

صاحبان مکان‌های تجاری در درآمد تبلیغاتی برندبُردی که در محلشان نصب می‌شود سهیم می‌شوند؛ میزان سهم و دوره‌ی تسویه در قرارداد همکاری و بر پایه‌ی موقعیت مکان، میزان تردد و نوع برندبُرد تعیین می‌شود. جذب آگهی، صدور صورت‌حساب و مدیریت مالی بر عهده‌ی کاریزُر است، پس شما درگیر فروش فضای تبلیغاتی نمی‌شوید. گزارش پخش هر برندبُرد هم در دسترس شماست تا بدانید در هر بازه چه محتوایی و چند بار پخش شده است.

سه چیز لازم است: یک دیوار یا سازه‌ی مناسب در مسیر دید مخاطب، برق پایدار نزدیک محل نصب، و دسترسی به اینترنت — که اگر اینترنت ثابت در دسترس نباشد، با مودم سیم‌کارتی تأمین می‌شود. علاوه بر این به مجوز کتبی مالک یا هیئت‌مدیره برای نصب و به دسترسی دوره‌ای تیم فنی برای سرویس نیاز داریم. پیش از هر تصمیمی کارشناس ما مکان را بازدید می‌کند و بر اساس ارتفاع سقف، شدت نور محیط و الگوی عبور مخاطب، اندازه و نوع برندبُرد مناسب را پیشنهاد می‌دهد. اگر مکان شما این شرط‌ها را ندارد، معمولاً راه‌حل جایگزینی مثل نمایشگر کوچک‌تر یا محل نصب دیگری وجود دارد.

در عمل به سه چیز نیاز داریم: جای مناسب و در معرض دید روی دیوار یا سازه، برق شهری در نزدیکی محل نصب، و همکاری شما برای فراهم‌کردن شرایط نصب. تأمین اتصال شبکه بر عهده‌ی کاریزُر است و اگر اینترنت ثابت در دسترس نباشد از بستر سیم‌کارتی استفاده می‌کنیم؛ استفاده از اینترنت خودِ مکان هم اگر ترجیح شما باشد امکان‌پذیر است. نقطه‌ی دقیق نصب را با هم و با در نظر گرفتن مسیر حرکت مخاطب و زیبایی فضا انتخاب می‌کنیم.

بله، در چارچوب مشخص. صاحب مکان می‌تواند فهرست دسته‌های تبلیغاتی ناخواسته را در قرارداد قید کند — مثلاً برندهای رقیب یا صنایعی که با فضای مکان همخوانی ندارند — و ما آن دسته‌ها را در زمان‌بندی پخش همان نمایشگر مسدود می‌کنیم. بخشی از زمان پخش هم به‌صورت پیش‌فرض برای اطلاع‌رسانی خودِ مکان کنار گذاشته می‌شود؛ از معرفی جشنواره‌ی فروش تا راهنمای طبقات. اما انتخاب و چینش تک‌تک آگهی‌ها بر عهده‌ی تیم پخش کاریزُر است تا تعهد زمانی به آگهی‌دهندگان قابل‌اجرا بماند و برنامه‌ی نمایش برای همه‌ی طرف‌ها قابل‌پیش‌بینی باشد.

تأمین تجهیزات، نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی فنی بر عهده‌ی کاریزُر است و مکان میزبان هزینه‌ای برای سخت‌افزار نمی‌پردازد. مالکیت تجهیزات نزد کاریزُر می‌ماند و ما مسئول سلامت، تعمیر و به‌روزبودن آن هستیم. علاوه بر این، تولید محتوای معرفی خودِ مکان به‌صورت رایگان انجام می‌شود تا کسب‌وکار میزبان هم از حضور برندبُرد بهره ببرد.

بله. مکان میزبان می‌تواند دسته‌هایی از تبلیغات را که با فضا یا مخاطبش هم‌خوان نیست از پیش کنار بگذارد، و در جریان پخش هم مسیر روشنی برای اعلام محتوای نابه‌جا وجود دارد. پس از دریافت بازخورد، پخش آن محتوا روی آن برندبُرد متوقف و موضوع بررسی می‌شود. تجربه‌ی ما این است که هم‌خوانی تبلیغ با فضا به سود همه‌ی طرف‌هاست، چون آگهی نامتناسب اثر خودش را هم از دست می‌دهد.

در پنل کاریزُر هر کاربر نقش مشخصی دارد: صاحب کمپین محتوای خودش را می‌بیند و می‌تواند فایل جدید بفرستد یا زمان‌بندی تغییر بدهد، و تیم پخش کاریزُر بازبینی و تأیید نهایی را انجام می‌دهد. پس از تأیید، فایل جدید در چند دقیقه به نمایشگرهای آنلاین می‌رسد؛ اگر نمایشگری در آن لحظه آفلاین باشد، در نخستین اتصال به‌طور خودکار هم‌گام می‌شود. بازبینی محتوای تازه در ساعات کاری انجام می‌شود، پس برای تغییرهای حساس به زمان — مثل آغاز یک جشنواره‌ی فروش در ساعت مشخص — بهتر است فایل را یک روز کاری زودتر بفرستید و زمان شروع را در پلتفرم تنظیم کنید.

در پلتفرم می‌توانید محتوا را بارگذاری کنید، قالب‌های آماده را با متن و تصویر خودتان پر کنید، مدت و ترتیب پخش هر محتوا را تعیین کنید و برای هر برندبُرد یا هر گروه از برندبُردها زمان‌بندی جداگانه بچینید. وضعیت لحظه‌ای هر نمایشگر و گزارش پخش هم همین‌جا در دسترس است. هدف ساده است: رسانه‌ی شما در کنترل شما.

گزارش پخش یا play log: این‌که هر فایل روی کدام نمایشگر، چند بار و در چه ساعتی پخش شده، درصد اجرای برنامه‌ی زمان‌بندی‌شده، و مدت آنلاین‌بودن هر دستگاه در دوره‌ی کمپین. این گزارش در پنل به‌صورت روزانه به‌روز می‌شود و در پایان کمپین، خروجی قابل‌دانلود همراه با خلاصه‌ی دوره تحویل داده می‌شود. مهم است که بدانید این اعداد «پخش» را مستند می‌کنند، نه تعداد افرادی که آگهی را دیده‌اند. هر عدد مربوط به مخاطب یا تردد، تخمینی است و جدا از گزارش پخش و با ذکر روش محاسبه ارائه می‌شود.

بله. دسترسی‌ها بر پایه‌ی نقش تعریف می‌شود: مدیر، طراح قالب، تولیدکننده‌ی محتوا و مسئول برندبُردها. با این تفکیک، طراح قالب می‌سازد، تولیدکننده‌ی محتوا فقط متن و تصویر درون قالب را جایگزین می‌کند و مسئول برندبُردها زمان‌بندی و وضعیت نمایشگرها را اداره می‌کند. مدیر دسترسی کامل دارد و می‌تواند نقش‌ها را تغییر دهد.

برای هر برندبُرد گزارش پخش تفصیلی در دسترس است: چه محتوایی، چند بار و در چه ساعتی پخش شده است. علاوه بر آن می‌توانید تصویر لحظه‌ای صفحه‌ی هر نمایشگر را ببینید تا از پخش درست مطمئن شوید، و اگر ارتباط نمایشگری قطع شود هشدار دریافت می‌کنید. این گزارش‌ها مبنای شفافیت ما با آگهی‌دهنده و مکان میزبان است.

خیر. پخش کاملاً به‌صورت آفلاین ادامه پیدا می‌کند؛ محتوا و زمان‌بندی روی خودِ دستگاه ذخیره می‌شود و مستقل از شبکه اجرا می‌شود. ارتباط شبکه فقط برای به‌روزرسانی محتوا و زمان‌بندی و ارسال گزارش‌ها لازم است. پس از وصل‌شدن دوباره، تغییرات و گزارش‌ها به‌طور خودکار هم‌زمان می‌شوند.

کاریزُر برای کسب‌وکارهای کوچک و محلی هم بسته دارد؛ شما لازم نیست کل شبکه را بخرید. می‌توانید فقط یک مکان یا یک خوشه‌ی محلی از برندبُردها را برای بازه‌ی دلخواه رزرو کنید. برای دریافت تعرفه‌ی به‌روز، فرم مشاوره و سفارش را پر کنید.

قیمت بر اساس چند عامل تعیین می‌شود: مکان و تردد روزانه‌ی آن، تعداد برندبُردهای انتخابی، مدت قرارداد، نوع محتوا (عکس یا تیزر) و طول تایم‌شیرینگ (سهم شما از هر چرخه‌ی پخش). هرچه تعداد مکان و مدت بیشتر باشد، هزینه‌ی هر پخش پایین‌تر می‌آید.

قراردادها معمولاً ماهانه بسته می‌شوند و امکان تمدید دارند. برای کمپین‌های کوتاه‌مدت و مناسبتی، بازه‌های کوتاه‌تر هم قابل بررسی است. برای بستن قرارداد بلندمدت، تخفیف پله‌ای در نظر گرفته می‌شود.

محتوا روی حافظه‌ی داخلی پخش‌کننده ذخیره می‌شود، پس قطع اینترنت پخش را متوقف نمی‌کند؛ فقط دریافت محتوای جدید و ارسال گزارش تا وصل‌شدن مجدد عقب می‌افتد و بعد هم‌گام‌سازی به‌طور خودکار انجام می‌شود. قطع برق اما پخش را متوقف می‌کند؛ دستگاه پس از بازگشت برق خودش روشن می‌شود و برنامه را از سر می‌گیرد. مدت خاموشی در شاخص «مدت آنلاین‌بودن» ثبت می‌شود و اگر خاموشی طولانی باشد، پخش‌های ازدست‌رفته در ادامه‌ی دوره جبران یا به مدت کمپین اضافه می‌شود. سازوکار جبران در قرارداد کمپین توضیح داده شده است.

هر دو جهت عمودی و افقی پشتیبانی می‌شود و برای رزولوشن‌های پرکاربرد مانند ۱۹۲۰×۱۰۸۰ و ۳۸۴۰×۲۱۶۰ قالب آماده در پلتفرم وجود دارد. برای برندبُردهای ماژولار LED که ابعادشان استاندارد نیست، رزولوشن سفارشی هم قابل تعریف است. محتوای بارگذاری‌شده به‌طور خودکار برای هر برندبُرد تناسب‌داده و در صورت نیاز چرخانده می‌شود تا نسبت تصویر درست بماند.

روزِ نصب برای یک برندبُرد استاندارد معمولاً نیم روز تا یک روز کاری است و اغلب در ساعات کم‌تردد یا پس از تعطیلی مکان انجام می‌شود تا کار کسب‌وکار مختل نشود. کل فرایند از بازدید اولیه تا نخستین پخش، بسته به آماده‌بودن برق و اینترنت و زمان صدور مجوزهای داخلی مکان، حدود یک تا سه هفته طول می‌کشد. سازه‌های بزرگ‌تر مثل ویدیووال، مش وال یا LED نما به بازدید فنی دقیق‌تر، تأییدیه‌ی سازه و زمان‌بندی جداگانه نیاز دارند و طبیعتاً بیشتر طول می‌کشند. زمان‌بندی نهایی پیش از شروع کار به‌صورت کتبی با مکان هماهنگ می‌شود.

برای نمایشگرهای تجاری معمول، نصب و راه‌اندازی معمولاً در یک روز کاری یا کمتر انجام می‌شود؛ برندبُردهای ماژولار LED و ویدیووال‌ها بسته به ابعاد و شرایط سازه ممکن است دو تا سه روز زمان ببرند. زیرساخت لازم در حد یک خروجی برق مطمئن و سطح نصب مناسب است و اتصال شبکه را ما تأمین می‌کنیم. پیش از نصب، بازدید فنی انجام می‌شود تا محل دقیق، مسیر کابل و شرایط سازه روشن شود.

تیم فنی کاریزُر وضعیت همه‌ی برندبُردها را پیوسته و به‌صورت برخط پایش می‌کند و در صورت قطع ارتباط یا خطای پخش، هشدار دریافت می‌کند. علاوه بر پایش برخط، دست‌کم یک بار در ماه بازدید حضوری انجام می‌شود تا از سلامت سخت‌افزار، کیفیت تصویر و تمیزی نمایشگر مطمئن شویم. مکان میزبان مسئولیتی در نگهداری فنی ندارد.

هر محتوایی که با قوانین جاری کشور و ضوابط تبلیغات محیطی مغایر باشد؛ از جمله تبلیغ کالا و خدمات بدون مجوز قانونی، ادعاهای درمانی و پزشکی اثبات‌نشده، محتوای خلاف عفت عمومی و شئون فرهنگی، توهین یا تخریب رقیب، و هر ادعای آماری که سند پشتیبان نداشته باشد. تبلیغ برخی صنایع مثل دارو و مکمل، مؤسسات مالی و اعتباری و کالاهای وارداتی، مشروط به ارائه‌ی مجوز مرجع مربوطه است. از نظر فنی هم محتوای چشمک‌زن یا با تغییر شدید و پرتکرار نور پذیرفته نمی‌شود، چون برای عابران و رانندگان آزاردهنده است. صاحب مکان می‌تواند محدودیت‌های خاص خودش را به این فهرست اضافه کند.

محتوایی که با قوانین جاری و مقررات تبلیغات ناسازگار باشد، ادعای اثبات‌نشده یا گمراه‌کننده داشته باشد، به افراد، اقوام یا باورها بی‌احترامی کند، یا مصداق تبلیغ کالا و خدمات ممنوع باشد پذیرفته نمی‌شود. محتوای آزارنده از نظر بصری — مانند چشمک‌زدن‌های تند و پرشتاب یا صدای بلند در فضای بسته — هم پخش نمی‌شود، چون برندبُرد در فضای عمومی و در مسیر زندگی مردم است. هر آگهی پیش از پخش بازبینی می‌شود و در صورت نیاز، اصلاح آن را پیشنهاد می‌دهیم.

روی برندبُردها اطلاعیه‌ای همراه با کد QR قرار می‌دهیم با این پیام که «اگر تبلیغِ روی این نمایشگر برایتان نابه‌جا و ناخوش‌آیند است، ما را مطلع کنید». هر گزارشی که از این مسیر می‌رسد بررسی می‌شود و اگر ایراد وارد باشد، پخش آن محتوا متوقف یا اصلاح می‌شود. این راه برای ما یک سازوکار جدی کیفیت است، نه یک تشریفات؛ رسانه‌ای که در فضای زندگی مردم ایستاده، باید به مردم پاسخ‌گو باشد.

خیر. ما افراد را ردیابی نمی‌کنیم، چهره‌ای را نمی‌شناسیم و هیچ داده‌ی شخصی از عابران ذخیره نمی‌کنیم. گزارش‌های ما درباره‌ی پخش محتواست، نه درباره‌ی بینندگان. رویکرد کاریزُر به‌عمد غیرتهاجمی و احترام‌گذار به حریم خصوصی است: تبلیغ باید در جای درست و لحظه‌ی درست دیده شود، نه با تعقیب مخاطب.